CURSOS

El prof. Ricardo Villordo, dicta para vendedores de autos y camiones, dentro de las mismas concesionarias y en cualquier parte del país, los siguientes cursos:

• TECNICAS MODERNAS DE VENTAS DE AUTOMOTORES

Dirigido a Vendedores de Automotores y Planes de Ahorro en actividad, o a la formación de nuevos equipos de venta.


CONTENIDOS

Duración: 8 horas

COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

• El Proceso de la Comunicación
• Las Etapas de la Comunicación
• El Punto Ciego de la Personalidad (Trabajo grupal)
• Aptitudes emocionales

LA TOMA DE CONTACTO CON EL CLIENTE

• Importancia de la Apertura en la Entrevista
• Conocimiento del tipo de Cliente
• Detección de sus necesidades

LA ARGUMENTACION

• Definición de Características y Beneficios
• Transformación de Características en Beneficios (Torbellino de ideas)
• El armado de la argumentación con técnicas Neurolingüísticas (Ejemplos individuales)

LAS OBJECIONES

• El porqué de las objeciones
• Tratamiento de las objeciones
• La objeción al precio

EL REMATE O CIERRE

• Análisis de la resistencia del vendedor, a cerrar
• Elección del momento para el Cierre

TECNOLOGIA BASICA AUTOMOTRIZ

Dirigida a Vendedores de Automotores y Planes de Ahorro, o a quienes les interese conocer el funcionamiento de un automóvil.

CONTENIDOS

Duración: 8 hs

MOTORES

A nafta, gasoil y GNC
Cilindrada, Índice de Compresión
Par Motor, Torque o Cupla
Potencia
Distribución: número y ubicación de árbol de levas y válvulas. Variador de fase
Múltiple de admisión variable
Inyección mono y multipunto y secuencial
Inyección diesel convencional y common-rail
Catalizador

TRANSMISION

Embragues: convencionales, hidráulicos y automáticos.
Cajas de velocidades: convencionales, automáticas y secuenciales.
Tracción delantera, trasera e integral.
Diferencial: común, autoblocante y con control de tracción.
Control de aceleración.

SUSPENSION

Suspensión y amortiguación
Compromiso entre seguridad y confort
Suspensión inteligente
Tren trasero autodireccional

DIRECCION

Asistidas y de asistencia variable

FRENOS

Tambores y discos
Sistemas ABS y con EBD
Control antideslizamiento y de tracción

RUEDAS

Neumáticos y llantas
Tipos y medidas
Clasificación por velocidad máxima admitida

CARROCERIA

Monovolumen, dos y tres cuerpos
Monocasco
Rigidez torsional y de habitáculo
Deformación programada
Cataforesis y pinturas

SEGURIDAD

Activa, Preventiva y Pasiva
Componentes, objetivos y utilización
Alarmas, inmovilizadores y cierres a distancia

CONFORT

Multiplexado
Climatización
Asientos con regulación memorizada y calefaccionados
Control de audio y regulación de volúmen automático
Sensores de lluvia
Navegadores satelitales
Faros con lámparas de descarga de gas
Faros de apagado automático
Faros de encendido y apagado automático

• PERITAJE Y TASACION DE AUTOMOVILES USADOS

Este curso está pensado para vendedores de autos que toman unidades usadas y necesitan conocer Qué y Cómo mirar un usado para poder determinar el valor del vehículo a comprar. No está diseñado para quienes ya son tasadores y tienen experiencia.

CONTENIDOS:

El Mercado del Usado en la Argentina

• Cifras y estadísticas
• Variable del negocio de 0 km

Compra /Toma del Usado

• El comprador-vendedor
• Acción de compra/toma
• Control de documentación y dotación

Tasación del Usado (los asistentes tasan en sobre cerrado)

Valor base

Depreciación por estado (explicación teórica)

• Verificación estática:
Carrocería (exterior e interior)
Motor (detenido y en marcha)

• Verificación elevada:
Piso
Escape
Mecánica baja

• Verificación dinámica:

Motor
Embrague
Transmisión
Dirección
Suspensión
Frenos

Verificación práctica sobre vehículo con planilla

• Estática
• Dinámica
• Elevada (si es posible)

Valorización de los problemas encontrados

Tasación consensuada entre todos

INFORMES: villocar@internet,siscotel.com